Häufig gestellte Fragen

Kann ich Produkte bei WERKEN SPIELEN SCHENKEN umtauschen?

Bereits gekaufte Ware tauschen wir nur sehr ungern um. Wir bitten Sie dabei herzlich um Ihr Verständnis, denn der Artikel ist für uns wirtschaftlich nicht mehr verwertbar, sobald er nicht mehr original verpackt ist. 

Kann ich ein defektes Produkt zurückbringen?

Eine Reklamation ist etwas anderes als ein Umtausch. Weist der Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, Mängel auf oder entspricht nicht der versprochenen Qualität, kommen wir selbstverständlich unserer Gewährleistungspflicht nach und nehmen Kontakt mit dem Hersteller auf. Das defekte Produkt bekommen Sie dann natürlich ersetzt. 

Wie erklärt sich Ihre Preisgestaltung?

WERKEN SPIELEN SCHENKEN ist kein Laden, der durch reißerische Angebote und große Preisknüller überzeugt. Wir stehen für ausgezeichnete Qualität und ein hervorragendes Sortiment, sodass Sie bei uns jederzeit fast jeden Artikel kaufen können, den Sie sich wünschen. Deswegen haben wir von bestimmten Produkten auch nicht nur eine begrenzte Anzahl vorrätig, die wir Ihnen dann beispielsweise aufgrund der limitierten Anzahl zu einem günstigen Preis anbieten können. Wir kaufen von Anfang an eine große Anzahl eines Produktes ein, sodass unsere Kunden bei uns nur selten etwas bestellen müssen. 

Bieten Sie einen Reparaturservice an?

Einen Reparaturservice bieten wir nur bedingt an. Kleine Reparaturen kann unser Fachpersonal manchmal selbst übernehmen, bei größeren Schäden beraten wir Sie zur weiteren Vorgehensweise und vermitteln Ihnen den Kontakt zu entsprechenden Ansprechpartnern.  

Wieso gibt es im Sommer andere Öffnungszeiten als im Winter?

Wir haben im Sommer nur bis 19 statt bis 20 Uhr geöffnet, da wir in den vergangenen Jahren die Erfahrung gemacht haben, dass es von Mai bis September gegen kurz vor Feierabend nicht mehr genügend Kundenbedarf mehr gibt. 


WERKEN SPIELEN SCHENKEN

Schloßstraße 110b, 12163 Berlin

Telefon:  +49 30 790809-0

Telefon:  +49 30 7927007

Fax:        +49 30 790809-99

Öffnungszeiten

Montag bis Samstag:

9:30 - 20:00 Uhr


Sommeröffnungszeiten Mai-August

Montag bis Freitag:

9:30 - 20:00 Uhr

Samstags:

9:30 - 19:00 Uhr

 

Veranstaltungskalender

Beachten Sie unseren Veranstaltungs-Kalender bis Ende des Jahres!

Kooperationspartner:


Schlossstraße-hat-es e.V.
Arbeitsgemeinschaft Steglitz

WERKEN.SPIELEN.SCHENKEN ist Mitglied bei Schlossstraße e.V. und der Arbeitsgemeinschaft Steglitz